お客様にWow!(感動)を届けるためにイベント21が実践していること

こんにちは!
イベント21奈良本社CC(カルチャーコーディネーター)の坂上奈穂(さかがみなお)です!

 

本日は今年度から開始した「ハッピークリエイト予算」についてお話します!

 

ハッピークリエイト予算というのは、お客様にWow!(感動)を届けるために社員一人ひとりに会社から与えられた予算です!

 

最近社外公開された、弊社のオウンドメディアで紹介しているのでぜひこちらをご覧ください!

 

https://event22.net/group/496/

 

「お客様とよりよい関係を築くことで、今まで以上にたくさんのハッピーを生み出せて、自分たちがWow!(感動)を広げていく存在になれる」 「感動を届けることで、イベント21のファンを増やしていきたい」という3方良しの目的でおこなっています!

 

つまり、ハッピークリエイト予算は、お客さんが喜んでくれるように、って想いで一人ひとりが考えて使える予算なんです・・・!めっちゃ素敵な制度やな~って思いました!!

  

  

ツイッターの投稿はオリジナルのチロルチョコをプレゼントしようとしているTさん!

 

もう何回か私は使ったことあるんですけど、毎回予算使ってプレゼント渡して良かったな~って思います!すっごく喜んでくれはるので、それを見ているとこっちも嬉しい気持ちになります(^O^)

 

イベント21の大事にしている価値観(コアバリュー)の中にも「感動」ってあるけど、私ももっともっとお客さんだけじゃなくて、関わった人たちみんなに感動を与えていける存在になれるようがんばります!!

 

明後日からアメリカ出張!入社前にZapposについて書かれた本を読んでからずっと行ってみたかったZapposのオフィスに今回行ってきます。

 

私の中では、感動のサービスといえばZappos、Zapposといえば感動のサービス。です(^O^) 楽しかったで終わらないように絶対なにかイベント21で活かせるように学びと経験を持ち帰ってきます!

 

では、今日はこのへんで!3代目CCの坂上奈穂でした!

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